Garance a záruky

Kromě naší záruky vrácení peněz jsou všechny naše produkty dodávané s minimální 1 roční zárukou. Pokud dojde k poškození výrobku během záruční doby, výrobek rychle opravíme nebo vyměníme. Pokud není možná ani jedna z těchto možností, bude Vám nabídnuta možnost vrácení peněz.

Reklamaci výrobku a jeho vrácení je možné domluvit na našem zákaznickém centru, t.č. 44 (0) 843 155 0800. View All Information

Prodloužená záruka

Gear4music prodloužená záruční doba poskytuje rozšířené služby a nabízí vyšší stupeň ochrany než naše standardní záruka nebo bezplatná záruka, která je nabízena jinými obchodníky a výrobci.

Výhodou prodloužené záruky od Gear4music jsou:

  • Záruka je prodloužena až na 5 let od data doručení
  • Poplatky za vyzvednutí a doručení jsou zahrnuty v prvních 2 letech (UK)
  • Záruka je přenosná, pokud je zboží znovu prodáno
  • Zapůjčení výrobku bude poskytnuto v případě pokud výrobek není opraven do 30 dnů
  • Náhrada produktu bude poskytnuta v případě pokud výrobek není opraven do 60 dnů
  • Pokud záruku nevyužijete, může být zrušena do 30 dnů, a kdykoli poté za poměrnou slevu
  • 50% vrácení poplatku za prodlouženou záruku po 5 letech, pokud nebyla využita!

  • Prodloužená záruka slouží jako doplněk ke standardní záruce od Gear4music resp. výrobce a obchodních podmínek. Touto prodlouženou zárukou nejsou nijak ovlivněny základní práva a povinnosti jak jsou definovány v Obchodním zákoníku 2013 (informace, zrušení a další poplatky)

    Úplné znění podmínek prodloužené záruky si můžete přečíst zde.

    Poplatky za vrácení a vyzvednutí zboží

    Standardní záruka:

    Pokud dojde k poškození zboží v prvních 6 měsících od zakoupení, ten vyzvedneme a doručíme zpět bezplatně.

    Pokud dojde k poškození zboží do 30 dnů od doručení, ten bude vyzvednut z Vámi zadané adresy.

    Pokud dojde k poškození zboží po 30 dnech ale během prvních 6 měsíců od zakoupení:

    Pro zboží do 20 kg (např. elektrická kytara, housle, MIDI klávesy atd;):
    Zboží můžeme vyzvednout z odběrného místa DPD. Najděte nejvhodnější odběrné míst zde. Prípadne môžme tovar vyzdvihnúť z Vami zadanej adresy za poplatok 5 Eur.

    Zboží nad 20 kg (např. bicí sady, kontrabasy atd;):
    Zboží můžeme vyzvednout z Vámi zadané adresy.

    Při reklamaci výrobku po 6 měsíců od zakoupení, Vám bude účtován poplatek za dopravu. Uvedené se vztahuje jak na objednávky ve Spojeném království tak i na mezinárodní objednávky.

    Prodloužená záruka:
    PPodmínky prodloužené záruky se mohou lišit při objednávkách mimo území Spojeného království, což bude specifikováno při zakoupení. Pokud dojde k poškození zboží během prvního nebo druhého roku od zakoupení, zboží bude vyzvednuto a doručeno zpět bez poplatku. Po prvním resp. druhém roce od zakoupení Vám bude účtován malý poplatek za dopravu.

    Termíny oprav

    Pokud reklamujete výrobek z důvodu jeho poškození, snažíme se ho opravit co nejdříve. V případě, že nejsme schopni opravit výrobek ve lhůtě do 60 dnů, bude Vám zaslán náhradní výrobek.

    Upozornění:

    Záruční podmínky se nevztahují na produkty, které byly poškozeny z důvodu nevhodného zacházení nebo jakéhokoli důvodu, který je jiný než výrobní chyba. Pokud se nenajde žádná chyba na reklamovaném výrobku a je mimo dobu záruky vrácení peněz, výrobek Vám bude vrácen za malý poplatek. Doporučujeme, abyste výrobek při přepravě pojistili proti poškození.